Interaktivní školení, které přepsalo
rekordy zákaznické spokojenosti
![](https://cdn.prod.website-files.com/64aedf6e34007b83789820f9/64bea348f1888ac3054f1d26_fenix.png)
Experimentální formát,
který nikdo předtím nezkusil. Reálné výsledky, které nikdo nečekal.
Proměnili jsme školení v interaktivní příběh plný kurýrského slangu, chlapáckého humoru a nečekaných situací. O jeho průběhu jsme nechali rozhodovat účastníky školení. Pro ještě imerzivnější zážitek je video natočeno pohledem první osoby. Překvapivě úspěšný experiment se následně transformoval v mezinárodní vzdělávací platformu s pozitivními výsledky na 5 trzích Evropy.
![](https://cdn.prod.website-files.com/64aedf6e34007b83789820f9/6623da5ecb8fef7fa4989b3e_dpd-hero.webp)
Kreativní řešení,
jehož výsledky předčily očekávání
zákaznické spokojenosti
NPS
v CEE regionu
![](https://cdn.prod.website-files.com/64aedf6e34007b83789820f9/6624028ad8102ff318284120_reznicek-realness-reference.png)
Vít Řezníček | Marketing Manager | DPD Czech Republic
Naše strategie?
Proměnit školení v interaktivní zábavu
Co udělat se zásilkou?
za plot
zákazníka
na depo
![](https://cdn.prod.website-files.com/64aedf6e34007b83789820f9/64bec8ea6d2dd16212f72ab1_dpd-courier.png)
Pipeline videa:
promyšlený mechanismus interaktivního příběhu
Jaký je život kurýra?
Račte nastoupit!
Chtěli jsme, aby se kurýři
smáli. A oni se smáli víc,
než jsme čekali.
proškolených kurýrů
Ve Velkých Přílepech proběhlo CX školení se 100% účastí a poselství rozhodně padlo na úrodnou půdu.
![](https://cdn.prod.website-files.com/64aedf6e34007b83789820f9/64bed4f6d4916a3e697f220b_cze.png)
This is really cool! :-) I am sure that all couriers will like it. I laughed loud while I was watching it.
![](https://cdn.prod.website-files.com/64aedf6e34007b83789820f9/64bed4f6520c044eddeea715_hungary.png)
První emocí bylo zkrátka překvapení. Ještě nikdy jsem nezažil, že by kurýry nějaká ze vzdělávacích aktivit dokázala tak vcucnout, jako se to povedlo s interaktivním CX videem. Získat plnou pozornost kurýra klasickým školením je téměř nemožné.
![](https://cdn.prod.website-files.com/64aedf6e34007b83789820f9/64bed4f6d4916a3e697f220b_cze.png)
CX workshop v Hradci Králové předal poselství
a i dobře pobavil!
![](https://cdn.prod.website-files.com/64aedf6e34007b83789820f9/64bed4f6d4916a3e697f220b_cze.png)